Alteração ou Cancelamento de Reserva

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Material necessário

  • Computador com acesso a internet;
  • Sistema e
  • E-mail.

Realizado por

Assistente de Reservas

Descrição

Possuímos dois tipos de política de cancelamento:

  • Reserva Reembolsável: a reserva pode ser cancelada ou alterada no prazo de 24h antes da data do check in
  • Reserva Não Reembolsável: efetuar a reserva já é feita a cobrança total das diárias e a reserva não pode ser cancelada ou alterada, independente da antecedência da solicitação.


Normalmente aplicamos esta política para tarifas promocionais.


Toda solicitação de cancelamento, independente da política, devemos anexá-la em docs, para que possamos ter histórico.

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