Alteração ou Cancelamento de Reserva
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Material necessário
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Realizado por
Assistente de Reservas
Descrição
Possuímos dois tipos de política de cancelamento:
- Reserva Reembolsável: a reserva pode ser cancelada ou alterada no prazo de 24h antes da data do check in
- Reserva Não Reembolsável: efetuar a reserva já é feita a cobrança total das diárias e a reserva não pode ser cancelada ou alterada, independente da antecedência da solicitação.
Normalmente aplicamos esta política para tarifas promocionais.
Toda solicitação de cancelamento, independente da política, devemos anexá-la em docs, para que possamos ter histórico.