Assumir o Turno de Trabalho em Reservas: mudanças entre as edições
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Ao assumir o turno de trabalho, o colaborador deve chegar no horário estabelecido e apresentar-se: |
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* (Homens) Uniformizado, com cabelos penteados, barba feita, unhas cortadas, uniforme limpo e sapato preto. |
* (Homens) Uniformizado, com cabelos penteados e presos, barba feita, unhas cortadas, uniforme limpo e sapato preto. |
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* (Mulheres) Uniformizada, com cabelos penteados e presos, unhas aparadas e com esmalte claro, uniforme limpo, sapato preto fechado e maquiagem suave. |
* (Mulheres) Uniformizada, com cabelos penteados e presos, unhas aparadas e com esmalte claro, uniforme limpo, sapato preto fechado e maquiagem suave. |
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Evitar utilizar perfumes e cremes com forte odor. |
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O colaborador deve utilizar o crachá de identificação com o 1º nome com o departamento e os pins conquistados. Os botons devem estar ao lado esquerdo, acima do logotipo do hotel. |
O colaborador deve utilizar o crachá de identificação com o 1º nome com o departamento e os pins conquistados. Os botons devem estar ao lado esquerdo, acima do logotipo do hotel. |
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Deve-ser manter o aparelho de celular no silencioso. |
Deve-ser manter o aparelho de celular no silencioso. |
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Após a chegada, o colaborador deve efetuar seu login na máquina destinada e abrir o sistema e o e-mail. |
Após a chegada, o colaborador deve efetuar seu login na máquina destinada e abrir o sistema e o e-mail. |
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# Abertura do turno |
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* Acessar PMS, e-mail, WhatsApp e OTA's |
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* Verificar reservas do dia |
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* Ver e responder pendências do turno anterior |
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== Observação == |
== Observação == |
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Edição atual tal como às 20h11min de 6 de maio de 2026
Material necessário
- Uniforme completo;
- Computador equipado com os programas necessários;
- Telefone digital logado
Realizado por
Assistente de Reservas
Descrição
Ao assumir o turno de trabalho, o colaborador deve chegar no horário estabelecido e apresentar-se:
- (Homens) Uniformizado, com cabelos penteados e presos, barba feita, unhas cortadas, uniforme limpo e sapato preto.
- (Mulheres) Uniformizada, com cabelos penteados e presos, unhas aparadas e com esmalte claro, uniforme limpo, sapato preto fechado e maquiagem suave.
Evitar utilizar perfumes e cremes com forte odor. O colaborador deve utilizar o crachá de identificação com o 1º nome com o departamento e os pins conquistados. Os botons devem estar ao lado esquerdo, acima do logotipo do hotel.
Deve-ser manter o aparelho de celular no silencioso. Após a chegada, o colaborador deve efetuar seu login na máquina destinada e abrir o sistema e o e-mail.
- Abertura do turno
- Acessar PMS, e-mail, WhatsApp e OTA's
- Verificar reservas do dia
- Revisar ocupação
- Checar disponibilidade e tarifas do dia
- Ver e responder pendências do turno anterior
Observação
Evitar gritar ou falar alto na sala, pois as ligações não podem ter ruídos.