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== Realizado por ==

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== Descrição ==

* Sempre que postado um novo comentário do Ouro Minas no TripAdvisor, é enviado um e-mail para a caixa ourominas@ourominas.com.br informado.

* Ao recebê-lo, entrar imediatamente no site, através do link enviado no e-mail, respondendo à reclamação.

* Todas as respostas devem ser personalizadas, contendo o nome do remetente, bem como informações consistentes em relação às observações postadas. No entanto, há uma planilha com direcionamento para os tipos mais frequentes de comentários em D:\MARKETING\Projetos\OTAs\ Modelo de Respostas

* As respostas devem ser feitas sempre no mesmo idioma da postagem. Para tanto, deve-se fazer a tradução via ferramentas on-line, redigir a resposta em Português e solicitar a tradução para o idioma original. Esta tradução poderá ser feita, prioritariamente, através de um funcionário que fale o idioma e, caso não seja possível, por empresas terceirizadas.



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