Administrar comentarios postados via TripAdvisor
Ir para navegação
Ir para pesquisar
Material necessário
- Computador com acesso a internet.
Realizado por
Assistente de Marketing
Descrição
- Sempre que postado um novo comentário do Ouro Minas no TripAdvisor, é enviado um e-mail para a caixa ourominas@ourominas.com.br informado.
- Ao recebê-lo, entrar imediatamente no site, através do link enviado no e-mail, respondendo à reclamação.
- Todas as respostas devem ser personalizadas, contendo o nome do remetente, bem como informações consistentes em relação às observações postadas. No entanto, há uma planilha com direcionamento para os tipos mais frequentes de comentários em D:\MARKETING\Projetos\OTAs\ Modelo de Respostas
- As respostas devem ser feitas sempre no mesmo idioma da postagem. Para tanto, deve-se fazer a tradução via ferramentas on-line, redigir a resposta em Português e solicitar a tradução para o idioma original. Esta tradução poderá ser feita, prioritariamente, através de um funcionário que fale o idioma e, caso não seja possível, por empresas terceirizadas.