Treinamento e desenvolvimento de pessoas

Material necessário

• Computador, telefone, acesso ao e-mail, sala para entrevista;

Realizado por

Todos RH

Descrição

• Planejamento, programação e monitoramento dos módulos de treinamentos desenvolvidos tanto internos como externos.

• Será destinada uma cota de treinamento anual, com aprovação da Diretoria Administrativa, através de um cronograma de treinamento com respectivos objetivos, recursos necessários, público alvo e investimento realizado.

• Todo treinamento está sujeito a avaliações de Reação e avaliações de Aplicabilidade, realizadas com os treinandos para que sejam mensurados os níveis de satisfação com relação aos treinamentos e os índices de aproveitamento e a presenças dos treinandos para cada treinamento.

META:

* Fica estabelecida a meta de 80% de aproveitamento para os treinamentos técnicos operacionais.

* Fica estabelecida a meta de 90% de freqüência para todos os treinamentos.

* Os treinamentos comportamentais serão avaliados através da pesquisa de satisfação do hóspede, nos quesitos relacionados ao atendimento (cortesia, qualidade, eficiência e agilidade)