Terminologia

Material necessário

• Sistema - Módulo de Eventos CM;

Realizado por

Assistente de Vendas

Descrição

EVENTO/Bookings: São processos de vendas (evento ou hospedagens) já inseridos no Sistema CM, com número e nome de identificação. Status dos bookings (nomenclatura do sistema CM) COTAÇÃO: Orçamento sem data definida, sem bloqueio de espaços ou uhs (não impede a emissão de outras propostas na mesma data e espaço). TENTATIVA: Orçamento com data definida, porém sem bloqueio de espaços ou uhs (não impede a emissão de outras propostas na mesma data e espaço). À CONFIRMAR: Orçamento com data definida, porém com bloqueio de espaços e/ou uhs, mas ainda sem contrato assinado. Neste caso a emissão de outras propostas para a mesma data e espaço somente poderá ser feita com autorização do vendedor responsável pelo outro processo em andamento. CONFIRMADO: Evento/hospedagens confirmadas, com contrato ASSINADO e anexo na aba “anexos” do CM Eventos. CHECK IN: Evento já está acontecendo. CHECK OUT: Evento encerrado. PENDENTE: Aguardando fechamento de contas. WAIT LIST: Quando há dois bookings abertos para a mesma data, o segundo entra em wait list NO-SHOW: Caso não seja alterado o status do evento para “check in” na data que ele está registrado n o sistema, o mesmo altera automaticamente para este status de “no – show”. PASSANTE: Cliente interessado em obter informações comerciais que chega ao hotel sem prévio agendamento. UH´S: Unidades habitacionais (apartamentos). EARLY CHECK IN: Check in efetuado antes do horário determinado pelo hotel. LATE CHECK OUT: Check out efetuado posteriormente ao horário determinado pelo hotel. Up Grade: concessão de um apartamento melhor em substituição ao comprado pelo cliente como uma gentileza ou diferencial oferecido pelo hotel. DEAD LINE: Prazo para confirmação TARIFA BAR – Best Available Rates – Tarifa flutuada para o período, definidas pelo departamento de RM.