Recepção do cliente na sala ou salão de convenção

Material necessário

Humanos

Maitre, chefe de fila ou garçom

Desempenho esperado: Recepção do cliente

Objetivo Encantar o cliente na recepção do evento

1. Manter uma distancia de no mínimo 1 metro entre as pessoas.

2. uso obrigatório de mascaras.

3. Evitar comprimentos informais ( abraços, aperto de mãos etc)

4. Lavar as mão frequentemente com agua e sabão.

5. Higienizar as mãos com álcool em gel.

6. Higienizar equipamentos com álcool 70.

7. Evitar aglomerações.

1. Receber o cliente com simpatia e sorriso sincero;

2. Apresentar-se para o cliente;

3. Tentar chamar o cliente pelo nome;

4. Apresentar a sala e sua montagem;

5. Apresentar equipamentos, iluminação, ar condicionado;

6. Checar junto ao cliente as solicitações da OS;

7. Entregar a pesquisa de satisfação para o cliente;

8. Desejar ao cliente um ótimo evento;