Estornos

Material necessário

• computador com acesso ao e-mail, rede local e internet
• planilha de solicitação de estorno enviada via e-mail

Realizado por

Assistente de controladoria

Descrição

1 - O solicitante do estorno ao cliente, deverá encaminhar um e-mail para o grupo "controladoria" com a planilha de solicitação em anexo, colocando detalhadamente todas as informações necessárias;

2 - O assistente de controladoria irá fazer a auditoria, verificando se realmente é pertinente o estorno;

3 - Constatando que sim, será feito o estorno ao cliente, através do cartão de crédito e débito ou mediante crédito em conta.