Autorizações de Débito e Cartões de Crédito

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• Computador com acesso a internet,
• Sistema e
• E-mail.

Realizado por

Assistente de Reservas

Descrição

Autorizações de crédito, documento com foto e foto do cartão, são solicitados basicamente por três motivos principais: segurança, garantia financeira e prevenção de fraude. A autorização permite ao hotel cobrar no cartão mesmo sem a presença do titular.

Comum quando é:

• A reserva feita por terceiro
• Empresas pagam hospedagens de funcionários

Sem isso, o hotel corre o risco de no-show sem pagamento, contestações ou dificuldade para cobrar depois.

Essas informações ajuda o hotel a verificar se:

• A pessoa que está autorizando realmente é a dona do cartão
• Não é um cartão clonado ou usado indevidamente

Esses documentos servem como prova em caso de contestação de cobrança (chargeback). Se o cliente disser depois que não reconhece a compra, o hotel consegue comprovar que: houve uma autorização formal e validação de identidade.

Todos esses documentos devem ser solicitados e enviados por e-mail, por ser um meio de comunicação mais seguro. Atenção com a lei de proteção de dados!