Atender Pedidos de Hóspedes

Material necessário

Radio

Telefone

Realizado por

Todos da governança

Observação

   • Caso não seja capaz de atender a solicitação, entrar em contato com a governanta ou substituta.
   • Verificar satisfação do cliente.

Descrição

A) Receber pedidos:

   • Dando atenção ao cliente.
   • Anotando na prancheta.

B) Atender ao pedido:

   • Agindo com o máximo de agilidade.
   • Procurando seguir todas as especificações do pedido.
   • Buscando, se possível, “encantar” o cliente com algo além do solicitado.