Supervisão da Execução de Tarefas das Camareiras

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Material necessário

Planilha de Acompanhamento

Realizado por

Supervisoras e Plantonistas

Observação

Caso a camareira informe presença de bagagem fechada após 12 horas em apto com previsão de Check-out, contatar a governança confirmando o check-out.

Descrição

a)Receber informações e solicitações das camareiras e dos setores: - Anotando-as na planilha de acompanhamento.

b)Tomar providências ou encaminhar os pedidos: - Providenciando o que está ao seu alcance. - Acionando a supervisora nos demais casos. - Encaminhando à Central de Controle os casos referentes a Manutenção e aos outros setores, os casos a eles competentes.

c)Arquivar as listas: - Arquivando diariamente na pasta todas as listas e os boletins retirando os que ultrapassem um mês, da seguinte forma: 

   • Lista de ocupação.
   • Previsão de Check-in, com preferências e restrições.
   • Boletim de revisão de apartamentos.
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