Procedimento Para Atendimento de solicitações de Serviços

De Wiki do Ouro Minas Palace Hotel
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Material necessário

  • Telefone
  • ERP Maquiné
  • Computador
  • Internet
  • E-mail com o escopo ou detalhes do serviço

Realizado por

  • Todos

Observação

  • Se o serviço for simples, não será necessário o escopo, apenas um e-mail com os detalhes do serviço.

Descrição

  • Para todo o tipo de serviço é necessário o envio da solicitação de serviço, detalhamento ou escopo, constando o máximo de informações possíveis, O Departamento de compras fará os orçamentos e o procedimento para autorização é o mesmo citado acima;
  • É de obrigação do setor de compras fazer no mínimo três cotações para qualquer tipo de serviço, há algumas exceções em que o serviço tem um fornecedor específico, neste caso a observação deve constar na ordem de serviço, cabe ainda ao setor de compras, contratar apenas empresas credenciadas e autorizadas pelo fabricante, o gerente da área responsável pelo serviço deve ser copiado por e-mail após a formalização do mesmo, é imprescindível que seja enviado ao contratado e ao departamento de segurança todo o procedimento para adentrarem ao hotel, como lista de EPI's, vestuário adequado, relação de todos os materiais que serão utilizados no serviço, nome completo,RG e Função do prestador, é necessário também informar o tipo de atividade a ser executada e quem é o responsável pelo serviço, se o fornecedor for optante pelo simples, deve-se anexar á nota fiscal, a declaração de optante pelo simples conforme modelo salvo na pasta "D";
  • O agendamento e cronograma dos serviços é de responsabilidade do gerente de cada área.