E-mails

Material necessário

Todos do departamento

1. Escrever o e-mail de forma objetiva e clara (Releia o texto imaginando se a pessoa que irá ler entenderá);

2. Ser sempre cortês nas palavras;

3. Não usa dar bom dia, boa tarde ou boa noite em e-mail (Você não sabe que horas a pessoa irá ler);

4. Não utilizar abreviações;

5. Não utilizar linguagem técnica para clientes externos: Ex (UH, F7, LTX, LXD).

6. Cada turno é responsável por responder os e-mails recebidos na bandeja;

7. Ao encerrar o turno, transferir os e-mail para a data de recebimento (números abaixo da caixa de entrada);

8. Responder os e-mails copiando recep@ourominas.com.br e recepomph@ourominas.com.br;

9. Deixar na bandeja apenas os e-mails informativos necessários para os próximos turnos( Informação que podem ser utilizadas no dia);

10. Ao final de cada turno a bandeja deverá estar vazia;

11. Caso o e-mail seja destinado a alguma pessoa e foi recebido na bandeja; encaminhar o mesmo ao e-mail desta;

12. Sempre assinar ao responder a bandeja.