Chamado Técnico - OCOMON
Material necessário
computador e Intranet
Realizado por
Supervisor de A&B
Observação
Desempenho esperado: Solucionar os problemas de manutenção e informática
Objetivo Agendar chamados de problemas de manutenção e informática
- manter uma distancia de no mínimo 1 metro entre as pessoas.
- uso obrigatório de mascaras.
- evitar comprimentos informais ( abraços, aperto de mãos etc)
- lavar as mão frequentemente com agua e sabão.
- higienizar as mãos com álcool em gel.
- higienizar equipamentos com álcool 70.
- evitar aglomerações.
Descrição
1. O setor que estiver com problemas relacionado a manutenção ou a informática, deve comunicar o supervisor de A&B para que o mesmo abra um chamado;
2. Este chamado é aberto através da Intranet;
3. Do lado esquerdo da pagina do site há o menu principal: clicar em chamados técnicos;
4. Clicar em chamados técnicos novamente;
5. Informar usuário e senha;
6. Clicar em abrir chamado, preencher todas as informações solicitadas e dar OK . O número da ocorrência será enviado automaticamente para o email do solicitante que receberá uma mensagem de “chamado encerrado” assim que o problema for solucionado;
7. Chamados de manutenção e informática que envolvam investimentos/custos devem passar primeiro pela Gerente de A&B.