Utilizacao de Vouchers
Material necessário
- Computador com acesso a internet,
- Sistema;
- Planilha de Cortesias e
- E-mail.
Realizado por
Assistente de Reservas
Descrição
O departamento de Marketing do hotel concede alguns vouchers de cortesia para jornalistas, artistas, políticos e pessoas de seu interesse.
Ao receber qualquer solicitação de reserva de quem possui o voucher, devemos consultar a planilha CORTESIAS, no ambiente de rede. Nesta planilha possui todas as informações do voucher.
Ao efetuar a reserva, devemos lançar o número da confirmação no canto esquerdo da planilha, indicando que este já foi utilizado, evitando duplicidade de cortesias. Mesmo assim, devemos informa-los de que o voucher original deverá ser entregue na Recepção, durante o check-in.
Exemplo: Na observação da reserva tem que constar a que se tratade uma reserva em caráter de cortesia, e que o voucher deve ser recolhido na hora do check in.