Lançamento de salão de beleza

Material necessário:

Computador com sistema VHF e caneta.

Realizado por:

Recepcionista, Estagiário de Recepção, Supervisor de Recepção, Mensageiros, Concierge, Auxiliar Administrativo.

Descrição:

1. O Salão de Beleza Gil Marciano e a Barbearia Seu Elias são serviços terceirizados, pois não fazem parte do Grupo Maquiné;

2. O serviço é oferecido para hóspedes bem como para clientes passantes (não hóspede);

3. Quando o nosso hóspede solicita algum serviço, somos nós quem intermediamos a solicitação ou agendamento;

4. Quando é uma solicitação de cliente passante,este deve ser feito diretamente no Salão ou Barbearia;

5. Antes de confirmar o horário e serviço com o nosso hóspede, verifique a disponibilidade do Salão ou Barbearia;

6. Serviços do Salão de Beleza podem ser adicionados na conta da hospedagem do Hotel (retire o 5% antes de efetuar o lançamento no sistema);

7. Os Serviços de Barbearia não podem ser lançados na conta da hospedagem do Hotel, exceto se o hóspede estiver usando o pacote hora do noivo;

8. O Salão de Beleza funciona de Terça-feira a Sábado de 09h às 19h;

9. A Barbearia funciona de Segunda-feira a Sexta-feira de 09h às 20h. Aos Sábados de 08h às 18h;

10. É cobrado estacionamento para clientes externos no valor de R$ 10,00. Essa cobrança é feita pelo nosso Hotel;

11. Não é permitido usar o espaço da Barbearia e Salão de Beleza para making off;

12. Não é permitido indicar outra massagista que não seja a indicada pelo nosso Salão de Beleza;

13. Todo lançamento de Salão de Beleza precisa de uma comanda manual assinada a ser entregue pelo funcionário do Salão na Recepção;

14. Quando o Salão lhe entregar comanda para lançamento, efetue o lançamento no sistema e logo após assine o livro de protocolo do Salão. Jamais assine e deixe para lançar depois;

15. Antes de efetuar o lançamento no sistema, confirme se o nome e o apartamento estão corretos conforme o sistema;

16. Escrever no protocolo do salão o número da reserva do hóspede;

17. Escrever no protocolo do salão o seu nome por extenso e assine-o;

18. Se o atendente do Salão trouxer a comanda na recepção para lançar e tenha hóspedes aguardando no balcão para atendimento, peça ao funcionário do Salão que retorne em outro momento;

19. Para tripulação da TAP, deve-se retirar 10% do valor total devido tais tripulações terem o direito de 10% de desconto;

20. Arquive o recibo do Salão de Beleza no espaço correspondente ao apartamento correto na colmeia;