Etiqueta para uso do elevador

Realizado por:

Todos os colaboradores

Descrição:

1. O Departamento de Segurança é o responsável pelos elevadores;

2. O acesso aos andares é de exclusividade do hóspede nele hospedado;

3. Ao encaminhar os hóspedes até o apartamento, ou área social do Hotel, permiti-lo entrar no elevador segurando as portas para que estas não fechem;

4. O cliente é sempre quem deverá entrar e sair primeiro do elevador, quando acompanhado de colaboradores;

5. Perguntar o cliente o andar desejado (no caso de áreas sociais – Lobby, 1º, 2º e 3º andar) e pressionar o botão do andar;

6. Auxiliar o hóspede com a utilização da chave magnética no elevador caso o ele apresente alguma dificuldade de acesso;

7. Caso o colaborador precise sair do elevador que anteceda o andar do cliente, sempre pedir licença e sair de costas (nunca dê as costas aos clientes);

8. Nunca utilize a chave mestra para liberar outros andares para o hóspede que não esteja hospedado nele;

9. Nunca liberar o andar para hóspede. Caso ele esteja com o envelope escrito o número da UH e o cartão, peça que ele compareça na recepção para procedimento de segurança;

10. O botão de emergência que fica dentro dos elevadores, entra em contato com os interfones afixados na recepção;

11. Em caso de pessoas presas dentro do elevador, acionar o departamento de segurança.