Cobrança de Late Check Out

Material necessário:

Computador com VHF, máquina POS.

Realizado por:

Recepcionista, Estagiário de Recepção, Supervisor de Recepção; Mensageiros, Conciérge, Auxiliar Administrativo.

Descrição:

1. Verificar o período da reserva, atentando aos horários padrões de check-in e check-out, bem como acordos comerciais;

2. O late check-out só deve ser atendido perante a disponibilidade do período uma vez consultado o supervisor ou gerência da recepção;

3. Efetuar lançamento de 01 diária integral, se o check-out for efetuado após 18h do dia de check-out da reserva;

4. Efetuar lançamento de ½ diária (50% do valor), se o check-out for entre 16h e 18h do dia de check-out da reserva;

5. Efetuar lançamento de ¼ diária (25% do valor), se o check-out for entre 13h e 16h do dia de check-out da reserva;

6. No caso de faturamento de diárias, o late check-out deverá ser cobrado diretamente do hóspede, exceto nos casos em que seu faturamento está explicitamente autorizado;

7. No caso de tarifas confidenciais, basear-se na tarifa BAR do dia (sempre mais alta do que a tarifa confidencial);

8. Efetue o lançamento do valor no sistema conforme política.