Técnico de Informática
Cargo: Técnico de Informática Cod. Do Cargo: 10.1 CBO: 3132-20 C.Custo: 010 Setor/Unidade: Informática Diretoria/Área: Diretoria Administrativa
TAREFAS / ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:
DESCRIÇÃO SUMÁRIA: Executar as atividades inerentes a área de informática, desenvolvendo ações de manutenção preventiva e corretiva de software e hardware dos equipamentos de informática e PABX, bem como nos cabeamentos estruturados dos Motéis e Hotel, visando atender aos usuários internos e externos em suas solicitações e demandas.
DESCRIÇÃO DETALHADA:
- Executar manutenção preventiva e corretiva nos cabeamentos estruturados, parte física, dos Motéis e Hotel.
- Executar manutenção preventiva e corretiva do PABX, acionando e acompanhando a assistência técnica, quando necessário.
- Realizar instalação e manutenção de equipamentos de informática sob a responsabilidade da unidade, visando antecipar aos problemas.
- Instruir clientes e hóspedes na utilização dos recursos de informática, conforme suas necessidades.
- Dar suporte técnico ao cliente e hóspede em relação a acessibilidade a internet sem fio e cobrada, verificando os equipamentos e software utilizados.
- Prestar suporte técnico ao usuário, solucionando problemas de hardware, software, telefonia e das portas eletrônicas.
- Administrar o sistema de acesso eletrônico dos apartamentos do hotel e motéis, garantindo a integridade do sistema.
- Administrar os servidores Linux/Windows e e-mail’s na previsão de acessos e segurança dos dados da rede das empresas do grupo, visando assegurar melhor confiabilidade do sistema.
- Apoiar a administração da rede sem fio dos motéis e hotel efetuando manutenção preventiva e corretiva nos equipamentos e sistemas, bem como acompanhar a prestadora de serviço na manutenção de servidores e máquinas do Business Center.
- Executar a montagem de hardware e configuração de software nas empresas do grupo, bem como na manutenção e instalação de impressoras laser e matriciais.
- Manter o compartilhamento dos usuários aos servidores, controlando e acompanhando acessos.
- Elaborar relatório sobre o desempenho dos equipamentos de informática e avaliar a incidência de defeitos, visando tomar as providências cabíveis.
- Assessorar o setor de eventos e hóspedes na utilização de software e hardware, antecedendo aos possíveis problemas.
- Apoiar a instalação e operação de equipamentos e sistemas de informática, contatando cliente, esclarecendo dúvidas e disponibilizando estrutura de software, hardware e cabeamento, visando atender suas necessidades.
- Gerenciar os programas utilizados no hotel, visando diminuir as chances de não execução dos mesmos.
- Acompanhar e controlar as prestadoras de serviços de manutenção de PABX, impressoras e links, visando conhecimento do produto e integridade das informações.
- Dar suporte técnico aos Gerentes de Vendas de outros estados, instalando e configurando o sistema “Volux” e e-mails, visando apoiar no desenvolvimento de suas atividades.
- Treinar, orientar e reciclar os usuários em sua área de competência, facilitando a utilização dos recursos disponíveis.
REQUISITOS MÍNIMOS:
ESCOLARIDADE / FORMAÇÃO:
03 - Ensino Médio Completo (2º grau)
CONHECIMENTOS:
Manutenção de computadores
CURSOS:
Manutenção de computadores
EXPERIÊNCIA:
02 - Mínimo de 1 Ano
IDIOMAS:
GRAU DE DECISÃO:
04 - PROCESSO: Decisões que se orientam para a seleção de elementos do processo na realização de um trabalho. Elaborar, processar, avaliar (Especializado).
RESPONSABILIDADES:
02 - Estimulo para a condução/execução de ciclos e processos, qualidade/quantidade de produção: atividades de nível médio, técnicas, administrativas e operacionais qualificadas.
RELAÇÕES INTERPESSOAIS:
02 – Acompanhar ou conduzir processos, supervisionar ou coordenar, cobrar resultados, “follow-up”.
DESAFIO DAS TAREFAS:
03 - Tarefas conhecidas e que exigem iniciativa embasada em padrões.
LIBERDADE DE ATUAÇÃO:
02 - ROTINA: Orientação para execução do processo de trabalho. Observância de modelos ou normas específicas.
GRAU DE CONCENTRAÇÃO:
01 – Necessidade de atenção normal para execução de tarefas que se repetem com frequência.
HABILIDADES TÉCNICAS:
HABILIDADES COMPORTAMENTAIS:
REQUISITOS DESEJÁVEIS:
ESCOLARIDADE / FORMAÇÃO:
03 - Ensino Médio Completo (2º grau)
CONHECIMENTOS:
Manutenção de computadores Utilização dos programas do pacote Office Utilização de programas de ferramentas de rede
CURSOS:
Manutenção de Computadores Rede TCP/IP
EXPERIÊNCIA:
02 - Mínimo de 2 Ano