Ação de Boas Práticas - Rotina Operacional

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Material Necessário

  • Mão de Obra

Realizado por

  • Gerente de Manutenção / Supervisor de Manutenção / Oficial de Manutenção / Marceneiro / Pintor / Mec. de Refrigeração / Aux. Administrativo

Observação

  • Este procedimento deverá ser adotado por todos na íntegra.

Descrição

PROCEDIMENTOS PARA INÍCIO DE JORNADA DE TRABALHO

PROCEDIMENTOS PARA INÍCIO DE JORNADA DE TRABALHO

  • Apresentar-se uniformizado e com EPIs obrigatórios.
  • Registrar ponto e verificar programação de serviços do dia.
  • Conferir ordens de manutenção e ocorrências do turno anterior.
  • Inspecionar ferramentas e equipamentos antes do uso.
  • Verificar condições das áreas comuns e equipamentos do hotel.
  • Checar sistemas elétricos, hidráulicos e ar-condicionado.
  • Identificar vazamentos, falhas ou situações de risco.
  • Manter oficina e almoxarifado organizados e limpos.
  • Comunicar imediatamente qualquer anormalidade ao supervisor.
  • Priorizar a segurança e o bom atendimento aos hóspedes.
  • Registrar serviços e inspeções realizados.
  • Iniciar atividades somente em condições seguras de trabalho.

PROCEDIMENTOS PARA A JORNADA DE TRABALHO

  • Durante a leitura do Relatório de Plantão, devem se estar todos pontualmente no horário e atentos as informações.
  • Ao longo do dia mantenha o local de trabalho limpo e organizado, considerando a higienização de ferramentas e insumos.
  • Não se esqueça de higienizar o seu rádio de comunicação, chaves, canetas e aparelho celular.
  • Use sempre os EPI’s para a realização de serviços;
  • Não compartilhe objetos pessoais.
  • Seja breve, preciso e assertivo no atendimento;
  • Fale apenas o necessário;
  • Higienize suas mãos no intervalo de cada atendimento, dando sempre a preferência para a água e o sabão.
  • Ao usar o elevador respeite a demarcação de distanciamento.
  • Antes de realizar atendimento ao hóspede certifique-se junto a recepção ou governança que a UH´s está correto.
  • Higienizar as mãos antes e após registrar o ponto do almoço.
  • Durante o horário de intervalo para o almoço e café da tarde respeite as normas de convivência estabelecidas para o uso do refeitório no período de descanso;
  • Após o intervalo de almoço, siga todas as recomendações descritas anteriormente.
  • Ao fim de sua jornada realize novamente a higienização de suas ferramentas e insumos, especialmente as de uso coletivo.

PROCEDIMENTOS PARA O ENCERRAMENTO JORNADA DE TRABALHO

  • Certifique-se de deixar registrado na ATA todos os chamados executados e chamado em aberto para o proximo plantonista.
  • Guardar todas as ferramentas no seu devido lugar.
  • Higienize as mão antes e após registrar o ponto.
  • Durante a retirada do uniforme, colocar corretamente para lavar.
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