Reservas de Grupos
Material necessário
- Computador com acesso a internet;
- Sistema e
- E-mail.
Realizado por
Assistente de Reservas
Descrição
As reservas de Grupos podem ser efetuadas a partir de dois apartamentos. Ele facilita o controle e organização de um grupo de hospedagem.
Dados importantes para efetuar a reserva
- Número do booking;
- Rooming list (nome completo dos hóspedes);
- Data de entrada e saída;
- Tipo de apartamento;
- Forma de pagamento e
- Se for faturado, informar o cliente com CNPJ.
Importante
Definir o tipo de conta: Master ou Individual (conforme solicitado pelo cliente durante o check list); Geralmente, em Grupos, utilizamos conta Master devido ao número de apartamentos e hóspedes, sendo esta uma única nota detalhada com todos os apartamentos e consumos, facilitando a conferência para o cliente e a emissão para o Hotel. O cliente também pode conferir o extrato de hospedagem, antes da emissão da NF (nota fiscal) e envio de nota única pelo Financeiro ao cliente. Em conta Master, o cliente não assina a nota de hospedagem, pois roda uma única nota. No caso de clientes que exigem a assinatura do hóspede, verificar com a Supervisão da Recepção, pois pode ser assinado o extrato. Em caso do cliente não aceitar que a assinatura seja dessa forma, fazer individual.
Observação
Verificar o passo a passo na pasta de Reservas Restrito. Reservas de Grupos Restrito