Solicitações via e-mail ou fax

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Material necessário

  • Computador e
  • E-mail.

Realizado por

Assistente de Reservas

Descrição

A comunicação (interna e externa) do Departamento de Reservas é feita através de e-mails através do programa chamado MOZILLA ou telefone.

Solicitações e-mail interno

Os e-mails enviados a cada consultor são armazenados na caixa postal pessoal de cada atendente e é de sua responsabilidade respondê-los.

Os e-mails enviados ao grupo “Reservas” são recebidos por todos os atendentes e devem ser encaminhados para a “Bandeja de Reservas”, mantendo os mesmos procedimentos de e-mails externos.

Solicitações e-mail externo e fax

Os e-mails externos são armazenados na caixa postal “Bandeja” que é compartilhada por todos os consultores. Os mesmos devem ser respondidos em ordem de chegada ou por ordem de prioridade.

O consultor deve

  • Responder ao remetente a solicitação.
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