Ação de Boas Práticas - Rotina Operacional: mudanças entre as edições

De Wiki do Ouro Minas Palace Hotel
Ir para navegação Ir para pesquisar
← Edição anterior
Rafael (discussão | contribs)
Burocratas, Administradores da interface, Administradores
9 edições
Conteúdo deletado Conteúdo adicionado
VisualWikitexto
imported>Admin
m uma edição
Sem resumo de edição
 
Linha 1: Linha 1:
== Material Necessário ==
== Material Necessário ==
* Mão de Obra aplicada
* Mão de Obra


== Realizado por ==
== Realizado por ==
Linha 14: Linha 14:
PROCEDIMENTOS PARA INÍCIO DE JORNADA DE TRABALHO
PROCEDIMENTOS PARA INÍCIO DE JORNADA DE TRABALHO


*
* Siga as regras de distanciamento social desde sua casa até chegar na empresa;

* A entrada no hotel para o início da jornada de trabalho somente será permitido mediante o uso de máscara de proteção;
== PROCEDIMENTOS PARA INÍCIO DE JORNADA DE TRABALHO ==
* Deve-se, antes de passar pela catraca, higienizar as mãos com álcool 70% que fica disponível na portaria de serviço;

* Permita a aferição de temperatura corporal que é realizada pelo segurança no momento de sua chegada na empresa; Estando acima de 37,8 ºC o segurança lhe encaminhará ao RH para orientações e providências;
* Apresentar-se uniformizado e com EPIs obrigatórios.
* Durante a colocação do uniforme, recomenda-se manter distanciamento mínimo de 1,5 m dos demais usuários evitando contatos físicos; permaneça no espaço o mais breve possível;
* Registrar ponto e verificar programação de serviços do dia.
⚫
* Higienize as mão antes e após registrar o ponto;
* Conferir ordens de manutenção e ocorrências do turno anterior.
* Durante o café da manhã deve-se seguir todas as normas preestabelecidas pela empresa permanecendo no espaço somente pelo tempo necessário.
* Inspecionar ferramentas e equipamentos antes do uso.
* Verificar condições das áreas comuns e equipamentos do hotel.
* Checar sistemas elétricos, hidráulicos e ar-condicionado.
* Identificar vazamentos, falhas ou situações de risco.
* Manter oficina e almoxarifado organizados e limpos.
* Comunicar imediatamente qualquer anormalidade ao supervisor.
* Priorizar a segurança e o bom atendimento aos hóspedes.
* Registrar serviços e inspeções realizados.
* Iniciar atividades somente em condições seguras de trabalho.


PROCEDIMENTOS PARA A JORNADA DE TRABALHO
PROCEDIMENTOS PARA A JORNADA DE TRABALHO


* Durante a leitura do Relatório de Plantão deve-se manter o distanciamento mínimo de 1,5 m das outras pessoas evitando contatos físicos e após a conclusão, recomenda-se a permanência no espaço pelo menor tempo possível;
* Durante a leitura do Relatório de Plantão, devem se estar todos pontualmente no horário e atentos as informações.
* Ao longo do dia mantenha o local de trabalho limpo e organizado, considerando a higienização de ferramentas e insumos;
* Ao longo do dia mantenha o local de trabalho limpo e organizado, considerando a higienização de ferramentas e insumos.
* Não se esqueça de higienizar o seu rádio de comunicação, chaves, canetas e aparelho celular;
* Não se esqueça de higienizar o seu rádio de comunicação, chaves, canetas e aparelho celular.
* Limpe suas mãos e punhos com frequência usando água e sabão por pelo menos 20 segundos e em seguida aplique álcool 70%.
* Use sempre os EPI’s para a realização de serviços;
* Use sempre os EPI’s para a realização de serviços;
* Não compartilhe objetos pessoais;
* Não compartilhe objetos pessoais.
* Ao realizar o atendimento evite tocar em objetos que compõe as áreas comuns, como portas, maçanetas, botões de elevador, mobilias, equipamentos, etc;
* Seja breve, preciso e assertivo no atendimento;
* Seja breve, preciso e assertivo no atendimento;
* Fale apenas o necessário;
* Fale apenas o necessário;
* Higienize suas mãos no intervalo de cada atendimento, dando sempre a preferência para a água e o sabão.
* Higienize suas mãos no intervalo de cada atendimento, dando sempre a preferência para a água e o sabão.
* Ao usar o elevador respeite a demarcação de distanciamento.
* Ao usar o elevador respeite a demarcação de distanciamento.
* Antes de realizar atendimento ao hóspede certifique-se junto a recepção se ele é declarado suspeito de Covid-19. Assim sendo, recomenda-se a troca de apartamento.
* Antes de realizar atendimento ao hóspede certifique-se junto a recepção ou governança que a UH´s está correto.
* Higienizar as mãos antes e após registrar o ponto do almoço;
* Higienizar as mãos antes e após registrar o ponto do almoço.
* Durante o horário de intervalo para o almoço e café da tarde respeite as normas de convivência estabelecidas para o uso do refeitório e evite aglomerações no período de descanso;
* Durante o horário de intervalo para o almoço e café da tarde respeite as normas de convivência estabelecidas para o uso do refeitório no período de descanso;
* Após o intervalo de almoço, siga todas as recomendações descritas anteriormente.
* Após o intervalo de almoço, siga todas as recomendações descritas anteriormente.
* Ao fim de sua jornada realize novamente a higienização de suas ferramentas e insumos, especialmente as de uso coletivo.
* Ao fim de sua jornada realize novamente a higienização de suas ferramentas e insumos, especialmente as de uso coletivo.
Linha 43: Linha 50:
PROCEDIMENTOS PARA O ENCERRAMENTO JORNADA DE TRABALHO
PROCEDIMENTOS PARA O ENCERRAMENTO JORNADA DE TRABALHO


* Certifique-se de deixar registrado na ATA todos os chamados executados e chamado em aberto para o proximo plantonista.
* Higienize as mão antes e após registrar o ponto;
* Guardar todas as ferramentas no seu devido lugar.
* Durante a retirada do uniforme, recomenda-se manter distanciamento mínimo de 1,5 m dos demais usuários evitando contatos físicos; permaneça no espaço o mais breve possível;
⚫
* Higienize as mão antes e após registrar o ponto.
* Deve-se, após passar pela catraca higienizar as mão com álcool 70% que está disponível na portaria de serviço;
* Durante a retirada do uniforme, colocar corretamente para lavar.
* Use sua máscara de proteção e siga as regras de distanciamento social até chegar em casa.


[[Category: NP_MAN]]
[[Category: NP_MAN]]

Edição atual tal como às 17h44min de 8 de maio de 2026

Material Necessário

  • Mão de Obra

Realizado por

  • Gerente de Manutenção / Supervisor de Manutenção / Oficial de Manutenção / Marceneiro / Pintor / Mec. de Refrigeração / Aux. Administrativo

Observação

  • Este procedimento deverá ser adotado por todos na íntegra.

Descrição

PROCEDIMENTOS PARA INÍCIO DE JORNADA DE TRABALHO

PROCEDIMENTOS PARA INÍCIO DE JORNADA DE TRABALHO

  • Apresentar-se uniformizado e com EPIs obrigatórios.
  • Registrar ponto e verificar programação de serviços do dia.
  • Conferir ordens de manutenção e ocorrências do turno anterior.
  • Inspecionar ferramentas e equipamentos antes do uso.
  • Verificar condições das áreas comuns e equipamentos do hotel.
  • Checar sistemas elétricos, hidráulicos e ar-condicionado.
  • Identificar vazamentos, falhas ou situações de risco.
  • Manter oficina e almoxarifado organizados e limpos.
  • Comunicar imediatamente qualquer anormalidade ao supervisor.
  • Priorizar a segurança e o bom atendimento aos hóspedes.
  • Registrar serviços e inspeções realizados.
  • Iniciar atividades somente em condições seguras de trabalho.

PROCEDIMENTOS PARA A JORNADA DE TRABALHO

  • Durante a leitura do Relatório de Plantão, devem se estar todos pontualmente no horário e atentos as informações.
  • Ao longo do dia mantenha o local de trabalho limpo e organizado, considerando a higienização de ferramentas e insumos.
  • Não se esqueça de higienizar o seu rádio de comunicação, chaves, canetas e aparelho celular.
  • Use sempre os EPI’s para a realização de serviços;
  • Não compartilhe objetos pessoais.
  • Seja breve, preciso e assertivo no atendimento;
  • Fale apenas o necessário;
  • Higienize suas mãos no intervalo de cada atendimento, dando sempre a preferência para a água e o sabão.
  • Ao usar o elevador respeite a demarcação de distanciamento.
  • Antes de realizar atendimento ao hóspede certifique-se junto a recepção ou governança que a UH´s está correto.
  • Higienizar as mãos antes e após registrar o ponto do almoço.
  • Durante o horário de intervalo para o almoço e café da tarde respeite as normas de convivência estabelecidas para o uso do refeitório no período de descanso;
  • Após o intervalo de almoço, siga todas as recomendações descritas anteriormente.
  • Ao fim de sua jornada realize novamente a higienização de suas ferramentas e insumos, especialmente as de uso coletivo.

PROCEDIMENTOS PARA O ENCERRAMENTO JORNADA DE TRABALHO

  • Certifique-se de deixar registrado na ATA todos os chamados executados e chamado em aberto para o proximo plantonista.
  • Guardar todas as ferramentas no seu devido lugar.
  • Higienize as mão antes e após registrar o ponto.
  • Durante a retirada do uniforme, colocar corretamente para lavar.
Disponível em “https://wiki.ourominas.com.br/index.php?title=Ação_de_Boas_Práticas_-_Rotina_Operacional&oldid=1762”