E-mails: mudanças entre as edições
2532252>Jefferson Sem resumo de edição |
imported>Admin m uma edição |
(Sem diferença)
| |
Edição atual tal como às 03h12min de 8 de agosto de 2020
Material necessário
Realizado por
Todos do departamento
Observação
Descrição
1. Escrever o e-mail de forma objetiva e clara (Releia o texto imaginando se a pessoa que irá ler entenderá);
2. Ser sempre cortês nas palavras;
3. Não usa dar bom dia, boa tarde ou boa noite em e-mail (Você não sabe que horas a pessoa irá ler);
4. Não utilizar abreviações;
5. Não utilizar linguagem técnica para clientes externos: Ex (UH, F7, LTX, LXD).
- E-mail recebidos na bandeja:
6. Cada turno é responsável por responder os e-mails recebidos na bandeja;
7. Ao encerrar o turno, transferir os e-mail para a data de recebimento (números abaixo da caixa de entrada);
8. Responder os e-mails copiando recep@ourominas.com.br e recepomph@ourominas.com.br;
9. Deixar na bandeja apenas os e-mails informativos necessários para os próximos turnos( Informação que podem ser utilizadas no dia);
10. Ao final de cada turno a bandeja deverá estar vazia;
11. Caso o e-mail seja destinado a alguma pessoa e foi recebido na bandeja; encaminhar o mesmo ao e-mail desta;
12. Sempre assinar ao responder a bandeja.