Chamado Técnico - OCOMON

Material necessário

computador e Intranet

Realizado por

Supervisor de A&B

Observação

Desempenho esperado: Solucionar os problemas de manutenção e informática

Objetivo Agendar chamados de problemas de manutenção e informática

• manter uma distancia de no mínimo 1 metro entre as pessoas.
• uso obrigatório de mascaras.
• evitar comprimentos informais ( abraços, aperto de mãos etc)
• lavar as mão frequentemente com agua e sabão.
• higienizar as mãos com álcool em gel.
• higienizar equipamentos com álcool 70.
• evitar aglomerações.

Descrição

1. O setor que estiver com problemas relacionado a manutenção ou a informática, deve comunicar o supervisor de A&B para que o mesmo abra um chamado;

2. Este chamado é aberto através da Intranet;

3. Do lado esquerdo da pagina do site há o menu principal: clicar em chamados técnicos;

4. Clicar em chamados técnicos novamente;

5. Informar usuário e senha;

6. Clicar em abrir chamado, preencher todas as informações solicitadas e dar OK . O número da ocorrência será enviado automaticamente para o email do solicitante que receberá uma mensagem de “chamado encerrado” assim que o problema for solucionado;

7. Chamados de manutenção e informática que envolvam investimentos/custos devem passar primeiro pela Gerente de A&B.