Reserva individual / particular

Material necessário

• Computador com acesso a internet;
• Sistema e
• E-mail.

Realizado por

Assistente de Reservas

Descrição

Devemos seguir os seguintes passos:

• Abrir sistema VHF;
• Digitar a senha pessoal e
• Clicar no ícone de reserva.

Aba “Dados Principais”

Campo Estada:

• Data de check in e check-out;
• Horário do check e check-out, caso tenha alguma alteração do padrão;
• Número de pax;
• Tipo de UH cobrada e ocupada, caso tenha que oferecer up grade e
• Nome dos hóspedes. Sobrenome: sempre o ultimo; Nome: Primeiro e segundo.

Campo Informações:

• Documento – Número;
• Garantia;
• Origem;
• Segmentação;
• Meio de comunicação;
• Veículo e
• Observação.

Aba “Dados Complementares”

• Tarifa;
• Alterações Programadas, caso necessário;
• Tarifa confidencial, caso necessário e
• Pacote de Núpcias, caso necessário.

Confirmação da reserva:

• Confirmar a reserva;
• Solicitar todos os dados dos pax: CPF, data de nascimento, endereço completo, email e telefone;
• Enviar o slip da reserva para o cliente e
• Salvar o slip da reserva na pasta compartilhada.