Utilizacao de Vouchers

Material necessário

• Computador com acesso a internet,
• Sistema;
• Planilha de Cortesias e
• E-mail.

Realizado por

Assistente de Reservas

Descrição

O departamento de Marketing do hotel concede alguns vouchers de cortesia para jornalistas, artistas, políticos e pessoas de seu interesse.

Ao receber qualquer solicitação de reserva de quem possui o voucher, devemos consultar a planilha CORTESIAS, no ambiente de rede. Nesta planilha possui todas as informações do voucher.

Ao efetuar a reserva, devemos lançar o número da confirmação no canto esquerdo da planilha, indicando que este já foi utilizado, evitando duplicidade de cortesias. Mesmo assim, devemos informa-los de que o voucher original deverá ser entregue na Recepção, durante o check-in.

Exemplo:
Na observação da reserva tem que constar a que se tratade uma reserva em caráter de cortesia, e que o voucher deve ser recolhido na hora do check in.