Check list turno II

Material necessário

CM Frontoffice, PDV, Java Gerador de Nota Fiscal Eletrônica, Bandeja de e-mails, HT28 (Sistema de chave), Webmail pessoal, intranet, bloco de notas e calculadora, aplicativo Consulta, plataforma Ifood, e planilhas;

Realizado por

Todos do departamento

Descrição

1. Higienizar seções e equipamentos com álcool gel e acrílico com pano umedecido em água e sabão;

2. Salvar relatório de ocupação com data do dia até o último dia do mês;

3. Abrir os sistemas: CMFrontoffice, PDVTOTVS, Java Gerador de Nota Fiscal Eletrônica, Bandeja de e-mails, HT28 (Sistema de chave), webmail pessoal, intranet, bloco de notas e calculadora, aplicativo Consulta, plataforma Ifood, e planilhas;

4. Conferir se todos os programas JAVAS do Front tem alguma configuração de “OBS” ou “Ocultar acompanhante” está marcado e desfazer, salvando as configurações;

5. Verificar se existe alguma maquina em mal funcionamento na recepção e abrir chamado ou ligar na CM;

6. Imprimir Relatórios de Check Ins, Check Outs, Situação de Uh's e Saldo em Conta;

7. Contar fundo de caixa e verificar necessidade de dinheiro trocado;

8. Verificar/atualizar quadro de aviso guest, eventos do dia e se mensageira e recepção estão todos cientes das informações; Conferir demandas para Recepção nas O.S dos eventos do dia;

9. Repassar prioridades das categorias para a Governança;

10. Verificar reservas previstas do dia e preparar solicitações especiais;

11. Conferir lista VIP, verificar a necessidade de inclusão, enviá-la via e-mail para os departamentos e impresso paga GOV, Room Service e Recepção;

12. Verificar F7 e retirar uh's presas nas reservas do dia anterior Confirmadas e verificar NO SHOW;

13. Emitir Relatório “Livro de Registro de Hóspedes”, imprimir para arquivo Excel, salvar na pasta Gestão e conferir os dados;

14. Conferir as chaves da delegação;

15. Conferir as chaves de bandas;

16. Efetuar express check in da TAP;

17. Organizar o log e enviar os itens perdidos para a governança, conferir o livro de protocolo;

18. Solicitar a mensageira a verificação do relatório de saídas previstas;

19. Encerrar Uh’s que optaram por Express Check-out e enviar nota fiscal ao cliente via e-mail;

20. Conferir sintético de notas e emitir as notas faltantes;

21. Colocar “Post it” na colmeia para os hóspedes que tenham novas reservas para o mesmo dia;

22. Conferir se a colmeia foi alimentada/esvaziada Caso necessário, efetuar procedimento.;

23. Imprimir relatório de mudança de UH e efetuar as trocas na colmeia;

24. Verificar a discrepância (supervisão);

25. Organizar Front Back (Preencher as estações com: Caneta, Welcome Drink, Passaporte, Clips, Papel nas Impressoras;

26. Conferir se todas as senhas dos colaboradores do turno foram encerradas no front;

27. Tirar Cópia de Todos os Slips;

28. Apresentar ao Supervisor o Relatório de Estornos e Descontos para que seja conferido e assinado;

29. Fechamento de caixa;

30. Recolher itens do room service e devolver no local;

31. Conferir se foi deixada alguma UH na pendência para que seja resolvida no dia (Buscar status “Pendente” com data de saída para o dia);

32. Verificar se todos os e-mails do turno foram respondidos;

33. Repassar o turno detalhadamente;