Atendimento Central de Controle: mudanças entre as edições
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2532252>Alex |
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Edição atual tal como às 03h11min de 8 de agosto de 2020
Material necessário
- Sistema de Telefonia
- Sistema Informatizado
Realizado por
Aux. Administrativo / Operador de Central / Plantonista
Observação
O atendimento no Horário administrativo deverá respeitar o máximo de três toques.
Descrição
- Chamados internos:
- Central de Controle (nome) + (bom dia, boa tarde, boa noite);
- Repetir a solicitação;
- Anotar solicitação, orientar sobre a abertura de chamado técnico,
- Chamados externos:
- Hotel Ouro Minas (nome) + (bom dia, boa tarde, boa noite);
- Repetir a solicitação;
- Anotar solicitação, ou transferir ligação, certificando se a pessoas com quem deseja falar está disponível.