Supervisionar o serviço executado pelas camareiras

Material necessário

Boletim Revisão de Apartamentos

Realizado por

Supervisoras e Plantonistas

Observação

No caso de existirem defeitos, anotar no boletim de revisão e passar, imediatamente através do telefone ou rádio, solicitação de conserto à manutenção, pedindo retorno.

No caso da suíte estar fora do padrão ou suja, chamar a camareira; que deverá arrumá-lo novamente, não esquecendo de alterar o status de Governança no VHF.

Descrição

A) Preparar-se para revisão dos apartamentos: - Pegando um boletim de revisão de apartamento na Governança. - Anotando data, nome e prioridades (reservas) - saídas/ocupados. - Lendo e-mail e verificando as prioridades . - Dirigindo-se ao andar, portando o rádio.

B) Acompanhar as camareiras - Revisando o trabalho da camareira, à medida que for sendo executado. - Orientando em caso de dúvidas. - Auxiliando, se necessário.

C) Checar equipamentos elétricos e eletrônicos:

   • Testando todos os equipamentos na seguinte ordem:
   • Lâmpadas
   • Telefones
   • Frigobar
   • Controle remoto da TV
   • Ar Condicionado

D) Revisar o Serviço de Camareira:

   • Certificando-se de que o padrão está sendo seguido e a limpeza está adequada.

E) Registrar o número da suíte revisada e liberar:

   • Anotando o número da suíte no boletim de revisão, certificando-se que foi revisado.
   • Liberando as suítes para a Recepção através do sistema VHF  indicando apartamento limpo, em Manutenção ou apartamento sujo.

F) Verificar suítes que aguardam revisão:

   • Sempre que descer a Governança, e de acordo com o sistema.

ou

   • Consultando a plantonista, quando não for possível descer.

G) Revisar a área social e de serviço do andar

   • Verificando se as áreas estão limpas, na seguinte ordem:
   • Teto
   • Arandelas
   • Portais
   • Portas
   • Vidros
   • Parapeitos
   • Rodapés
   • Elevadores
   • Vasos e plantas
   • Banheiro
   • Carpetes
   • Cinzeiros
     

H) Revisar depósito de material: - Conferindo se os produtos estão na quantia adequada e nos frascos apropriados.

   • Observando se todas as ferramentas de limpeza estão presentes, deixando sempre o necessário.

I) Revisar o depósito de roupa suja:

   • Certificando se ele está limpo, e com panos de limpeza suficientes para trabalhar.
   • Verificando se a camareira não esqueceu de encaminhar alguma peça de roupa suja para a Lavanderia.

J) Revisar a Rouparia :

   • Certificando se está limpa e organizada de acordo com a padronização.