Supervisão de Andares - Plantonistas

Material necessário

Computador e sistemas Hoteleiros

Realizado por

Plantonistas

Observação

Caso haja alguma suíte com término de manutenção, deve ser supervisionada e liberada.

Caso exista um andar ocupado e a camareira daquele esteja de folga, o Boletim do andar deverá ser entregue a camareira menos ocupada ou dividido entre as demais

Descrição

A) Verificar pendências: - Obtendo informações do turno anterior, a respeito das pendências. - Solucionando-as o mais rápido possível. - Receber e conferir todos os telefones

B)Verificar a ocupação do Hotel e reservas - Verificar no computador a previsão de ocupação e reservas

Previsão de Ocupação: Como consultar: Relatório/Consultas, Ocupação e Previsão de Ocupação. Ou tecla F8

Previsão de Reservas: Como consultar: Check ins ou Reservas

Como consultar: Na tela do VHF, clicar na Lupa, STATUS opção CONFIRMADAS, data do dia que quer consultar e repete a data no campo ATÉ ( mesma data nos 2 campos)

-Atender as solicitações exigidas pelos hóspedes, estas devem ser passadas pela recepção

C)Organizar boletins dos andares: -Informando em cada boletim a ocupação do andar e quais as prioridades. -Entregando a cada camareira o boletim do andar correspondente. -Encaminhando-a ao serviço.