Entrada e saída de veículos de hóspedes

Material necessário

• Rádio comunicador

• Telefone

• Formulários

Realizado por

Vigilantes

Descrição

1. NA CHEGADA DO HÓSPEDE

• Recepcionar o hóspede de forma educada e cortês e informá-lo que por medidas de segurança contra COVID-19 o serviço de manobra encontra-se temporariamente indisponível,ficando a cargo do proprietário o estacionamento do veiculo;

• Indicar vaga de estacionamento adequada ao veiculo e acompanha/auxiliar o cliente durante a manobra;

• Assumir a manobra do veiculo somente em casos de extrema necessidade,como: pessoas com mobilidade reduzida,gestantes,idosos,pessoas com pouca habilidade na condução de veiculo e em caso de superlotação do estacionamento;

• Entregar ao hóspede a placa de prisma para controle e localização de seu veículo no estacionamento;

• Vistoriar o veículo na chegada, constatado alguma irregularidade(amassados, arranhões ou objetos no interior do veículo), deverá o proprietário ser informado imediatamente;

• Anotar na senha de hospedagem os dados do hóspede(NOME COMPLETO), após as anotações, repassar a senha para o caixa, para associar o veículo junto a reserva do cliente;

• Anotar no controle de prisma os dados do veículo, tais como: data, placa, modelo, cor, hora e nome do segurança e/ou manobrista que recebeu o veículo;

• Registrar as irregularidades encontradas no veículo na senha de hospedagem ou no controle de prisma;

• Estacionar o carro na garagem sem alterar suas configurações: rádios, banco, retrovisores, etc...e não esquecer de trancar o veículo;

• Colocar a chave no claviculário no número correspondente ao do prisma ou senha;

2. NA SAÍDA DO HÓSPEDE

• Agradecer ao hóspede por sua estada no Ouro Minas Palace Hotel, acompanhando-o até o Táxi ou a porta de seu veículo;

• Solicitar do hóspede a placa de prisma correspondente ao número de identificação do veículo, entregando-o em seguida seu veículo;

• Caso o hóspede perder a placa de prisma, solicitar a documentação do Hospede e do veículo, registrando posteriormente a ocorrência em livro próprio. Será cobrado o valor correspondente a uma diária, destinado a confecção de nova placa(pagamento deverá ser realizado no caixa);

• Caso ocorra alguma avaria quando da condução do veículo por nossos funcionários, o condutor(manobrista ou segurança) deverá comunicar imediatamente à Gerência de Segurança e Patrimônio que sejam tomadas as medidas necessárias para a solução do problema;