Governanta Executiva

Realizado por

Governanta Executiva

Descrição

Tem um entendimento de gerenciamento de pessoal e gerenciamento geral de limpeza de apartamentos e toda infra estrutura hoteleira.

Para se tornar uma Governanta, ela deve ter alguma educação universitária e experiência na indústria hoteleira. Grandes organizações podem solicitar um diploma de bacharel em gerenciamento de hotel para uma Governanta Executiva.

São responsáveis pela limpeza diária dos apartamentos, limpeza diária das áreas sociais e de serviços, conservação dos equipamentos, mobiliários e acessórios do hotel.

Manter um inventário e controlar os achados e perdidos além de coordenar os serviços de Rouparia e Costura.

Deve ter fortes habilidades no serviço ao hóspede.

Precisam ter habilidades organizacionais excelentes.

Elas precisam ter um bom entendimento do gerenciamento de funcionários, treinamento e leis trabalhistas. Isto faz com que o gerenciamento de funcionários e habilidade na comunicação é um elemento crítico para ser Governanta;

Levanta as necessidades de compra de equipamentos e materiais;

Faz a decoração de flores do hotel;

Verifica a aparência dos colaboradores do hotel, as vezes sendo necessário solicitar que tenham mais atenção com os seus uniformes, barba mal feita, cabelo despenteado, bijuterias extravagantes, cores de esmalte indevidas, cheiros fortes, etc

Controla os gastos e custos dos materiais das áreas de Serviços Gerais e Apartamentos.