Reservas de Grupos

Material necessário

• Computador com acesso a internet;
• Sistema e
• E-mail.

Realizado por

Assistente de Reservas

Descrição

As reservas de Grupos podem ser efetuadas a partir de dois apartamentos. Ele facilita o controle e organização de um grupo de hospedagem.

Dados importantes para efetuar a reserva

• Número do booking;
• Rooming list (nome completo dos hóspedes);
• Data de entrada e saída;
• Tipo de apartamento;
• Forma de pagamento e
• Se for faturado, informar o cliente com CNPJ.

Importante

Definir o tipo de conta: Master ou Individual (conforme solicitado pelo cliente durante o check list); Geralmente, em Grupos, utilizamos conta Master devido ao número de apartamentos e hóspedes, sendo esta uma única nota detalhada com todos os apartamentos e consumos, facilitando a conferência para o cliente e a emissão para o Hotel. O cliente também pode conferir o extrato de hospedagem, antes da emissão da NF (nota fiscal) e envio de nota única pelo Financeiro ao cliente. Em conta Master, o cliente não assina a nota de hospedagem, pois roda uma única nota. No caso de clientes que exigem a assinatura do hóspede, verificar com a Supervisão da Recepção, pois pode ser assinado o extrato. Em caso do cliente não aceitar que a assinatura seja dessa forma, fazer individual.

Observação

Verificar o passo a passo na pasta de Reservas Restrito. Reservas de Grupos Restrito