Cadastro de FNRH

Material necessário:

Computador com VHF, papel e impressora.

Realizado por:

Recepcionista, Estagiário de Recepção, Supervisor de Recepção, Mensageiros, Conciérge, Auxiliar Administrativo.

Descrição:

1. Solicitar documento com foto ao Hóspede.

2. Verificar se o hóspede já está cadastrado no sistema VHF, caso esteja, entrar na reserva clicar em “Ficha de Hóspede e procurar pelo nº do CPF ou passaporte.

3. Ao abrir a ficha, clicar em “Procurar” e efetuar a busca pelo número do documento do hóspede.

4. Ao selecionar o hóspede, aparecerá uma tela para ser mesclada a ficha antiga (Completa) com a nova (Vazia). Selecione o hóspede e clique no botão “Mesclar”. Este procedimento impede que continue no sistema cadastros incompletos de hóspedes.

5. Após mesclar a ficha, abra a ficha mesclada e solicite ao hospede que verbalize novamente o e-mail e telefone celular.

6. Para o preenchimento de novos cadastros na ficha, deverão preencher todos os dados da ficha de forma completa, bem como a profissão quando o mesmo apresentar carteiras que a identifiquem.

7. É imprescindível o preenchimento dos dados, nome completo, CPF, data de nascimento, telefone celular com ddd, e-mail, endereço completo, questionário COVID-19 e assinatura do hospede conforme documento.

8. É imprescindível a conferência de todos ao dados acima para as fichas mescladas pelo CPF com reservas anteriores.

9. É imprescindível a o preenchimento do e-mail e telefone correto para os demais hospedes da reserva, mesmo para as fichas mescladas.

10. Para hóspedes estrangeiros deveremos colocar no campo logradouro “País”, nº 1, bairro “País”, CEP: “11.111.111, e no campo “Cidade” deverá ser o nome do país em que o mesmo reside conforme imagem abaixo. É obrigatório o preenchimento do e-mail, telefone e passaporte do cliente estrangeiro, uma vez que os dados do telefone deverão constar no campo “Observação” da FNRH.