Serviço de despertador

Material necessário

• PABX

• Sistema Operacional

Realizado por

Atendentes

Descrição

• Ouvir as especificações do hóspede em relação ao horário que deseja ser despertado;

• Confirmar e repetir o horário, o número do apartamento e o nome do hóspede;

• Sempre que acatada esta solicitação durante o dia, devemos questionar com o hóspede se devemos ou não transferir ligações,caso a resposta seja negativa, esta informação deve ser passada de imediato para a Recepção;

• Caso o hóspede questione como será despertado, informá-lo que o processo é automático e que no horário solicitado o telefone irá tocar, sendo necessário aguardar até o fim da gravação;

• Se o hóspede não tirar o fone do gancho, tomaremos a ação de pedir ao mensageiro para verificar se o piloto do apartamento está aceso, se estiver tocar a campanhia, bater à porta ou até mesmo entrar no apartamento se necessário;

• A tolerância para entrarmos em contato em caso de não atendimento é de cinco minutos.