https://wiki.ourominas.com.br/index.php?action=history&feed=atom&title=Terminologia_de_Grupos_e_Reservas 2026-04-17T12:37:59Z Histórico de revisões para esta página neste wiki MediaWiki 1.45.1 https://wiki.ourominas.com.br/index.php?title=Terminologia_de_Grupos_e_Reservas&diff=1063&oldid=prev 2020-08-08T03:11:47Z

<p>uma edição</p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="pt-BR"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Edição anterior</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Edição das 03h11min de 8 de agosto de 2020</td> </tr><tr><td colspan="4" class="diff-notice" lang="pt-BR"><div class="mw-diff-empty">(Sem diferença)</div> </td></tr> <!-- diff cache key omph_wiki-maquine_:diff:1.41:old-1062:rev-1063 --> </table>

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<p><span class="autocomment">Terminologia usada na hotelaria</span></p> <p><b>Página nova</b></p><div><br /> <br /> == Terminologia usada na hotelaria ==<br /> * ADM: Reserva feita para funcionários com cortesia de diárias e extras. Não a emissão de notas fiscais; <br /> * Free: Cortesia;<br /> * Permuta: Troca de um serviço oferecido para o hotel em troca de hospedagem. Pode ser emitido nota fiscal ou não;<br /> * Confirmada: Reserva efetuada e confirmadas no sistema;<br /> * Check-in: Chegada dos hóspedes;<br /> * Check-out: Saída dos hóspedes;<br /> * Pendente: Reservas que o hóspede já efetuou o check out, mas possui contas pendentes a serem encerradas;<br /> * Wait list: Reservas efetuadas em categoria em overbook. Nunca podemos deixar uma reserva neste status; <br /> * No show: Não comparecimento do hóspede com reserva efetuada;<br /> * Irrelocável: Quando não é permitido alterar a UH da reserva; <br /> *Early Check In: Check in efetuado antes do horário padrão do hotel. Horário padrão do hotel às 14h;<br /> *Late Check Out: Check out efetuado após o horário padrão do hotel. Horário padrão do hotel às 12h;<br /> *UP Grade: Concessão de um apartamento melhor em substituição ao comprado pelo hóspede;<br /> *CP: Com café da manhã incluso;<br /> *SC: Sem café da manhã incluso;<br /> *MAP: Uma refeição, pode ser almoço ou jantar, incluso no valor da diária;<br /> *FAP: Almoço e jantar inclusos no valor da diária; <br /> *Day use: Hospedagem durante o dia, sem pernoite;<br /> *Stop Sale: Sem disponibilidade para vendas;<br /> *Allotment: Bloqueio diário de apartamentos para determinada empresa e que, caso não seja utilizado, não será cobrado. Porém, caso não seja enviado Stop Sale, não podemos negar a disponibilidade; <br /> *Book: Processo de vendas e eventos que contém todas as informações de um evento ou grupo de hospedagem;<br /> *Contrato: Documento oficial de confirmação da hospedagem do evento ou grupo, emitido pelo departamento Comercial, contendo o número de apartamentos que foram contratados, período da hospedagem e forma de pagamento;<br /> *Dead line: Prazo dado para confirmação de um bloqueio de evento ou grupo;<br /> *Check list: Informações detalhadas do grupo que serão necessárias para melhor atendimento e operacionalização das hospedagens;<br /> *Rooming list: Lista com dados dos hóspedes, como nome completo e período;<br /> *CMNET: Sistema de reservas online que permite o recebimento de reservas de distribuidores globais e acordos corporativos;<br /> *OTA: Agência de viagens online (online travel agency);<br /> *Comissão: Taxa de 10% concedida à agência de viagens como benefício da efetivação da reserva. O comissionamento só é pago após o pagamento da reserva e apuração do financeiro. A taxa pode ser negociada;<br /> *FNRH: Ficha Nacional de Registro de Hóspedes;<br /> *Voucher: Documento de comprovação da reserva ou documento emitido pelo hotel concedendo direitos de hospedagem;<br /> *Executivo 01: Executivo de contas externo responsável pelo book;<br /> *Executivo 02: Assistente de eventos responsável pelo acompanhamento do evento junto com o executivo 01;<br /> *INF: Bebê;<br /> *Pax: Hóspede;<br /> *CHD: Criança;<br /> *Slip de Reserva: Número de confirmação da reserva criada para lançamento de antecipado de eventos e hospedagem, inserção do rooming list e dados da reserva;<br /> *Sponsor: Cliente responsável pelo pagamento;<br /> *Taxa de turismo: Taxa de R$ 4,00 destinada ao Convention Bureau, como inventivo à captação de eventos para a cidade de Belo Horizonte;<br /> *UH: Unidades habitacionais (apartamentos);<br /> *Wake up call: Serviço de despertar;<br /> *Concierge: Colaborador responsável pela lista VIP do Hotel, TT VIP entre outros serviços diferenciados e atendimento personalizado ao hóspede e<br /> *[http://wiki.ourominas.com.br/index.php/Montagem_de_VIP Tratamento VIP]: Tratamento especial concedido a organizadores de evento, VIP, CIP, como diferencial oferecido pelo hotel.<br /> <br /> == Alfabeto fonético internacional ==<br /> <br /> [[Arquivo:af.jpg|600px|center|Imagem retirada de http://www.alfabetofonetico.com.br/alfabeto-fonetico-internacional]]<br /> <br /> Curiosidade sobre o Alfabeto fonético internacional ? Visite a página: http://www.alfabetofonetico.com.br/alfabeto-fonetico-internacional<br /> <br /> [[Category: NP_RES]]</div>

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