https://wiki.ourominas.com.br/index.php?action=history&feed=atom&title=Liga%C3%A7%C3%B5es_externas_para_h%C3%B3spedesLigações externas para hóspedes - Histórico de revisão2026-04-17T17:16:44ZHistórico de revisões para esta página neste wikiMediaWiki 1.45.1https://wiki.ourominas.com.br/index.php?title=Liga%C3%A7%C3%B5es_externas_para_h%C3%B3spedes&diff=767&oldid=previmported>Admin: uma edição2020-08-08T03:11:33Z<p>uma edição</p>
<table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface">
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<tr class="diff-title" lang="pt-BR">
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Edição anterior</td>
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Edição das 03h11min de 8 de agosto de 2020</td>
</tr><tr><td colspan="4" class="diff-notice" lang="pt-BR"><div class="mw-diff-empty">(Sem diferença)</div>
</td></tr>
<!-- diff cache key omph_wiki-maquine_:diff:1.41:old-766:rev-767 -->
</table>imported>Adminhttps://wiki.ourominas.com.br/index.php?title=Liga%C3%A7%C3%B5es_externas_para_h%C3%B3spedes&diff=766&oldid=prev2532252>Amanda: /* Descrição */2015-01-29T17:27:25Z<p><span class="autocomment">Descrição</span></p>
<p><b>Página nova</b></p><div>== Material necessário ==<br />
<br />
* PABX<br />
<br />
* VHS<br />
<br />
== Realizado por ==<br />
<br />
Atendentes<br />
<br />
== Descrição ==<br />
<br />
<br />
* As ligações deverão ser atendidas em no máximo 03 toques;<br />
<br />
* Dizer nome da empresa, identificar-se, cumprimentar – Ouvir solicitações, oferecer ajuda;<br />
<br />
* Perguntar se é hóspede ou funcionário (Se for hóspede verificar no sistema o número do apartamento;<br />
<br />
* Ter o cuidado para hóspedes SIGILOSOS caso não esteja no SIGILO;<br />
<br />
* Quando o hóspede está no SIGILO, devemos dizer com firmeza que a pessoa não consta em nossos registros.(Se houver muita insistência, posteriormente entramos em contato com o hóspede e o colocamos a par).Em hipótese alguma anotar recado, pois, este seria a comprovação de uma hospedagem;<br />
<br />
* Mesmo se a pessoa informar o número do apartamento e o nome correto do hóspede, é necessário anunciar a chamada, não podemos passar direto a ligação;<br />
<br />
* Se não houve atendimento, informar que ninguém atendeu no quarto, pois, não estamos afirmando que ele não está;<br />
<br />
* Se o hóspede não atender as ligações e a pessoa quiser deixar recado, acatamos os recados, repetindo a mensagem, garantindo a precisão e o envio em impresso apropriado, através do mensageiro ou de algum funcionário do Guest Service disponível.<br />
<br />
<br />
[[Category: NP_GS]]</div>2532252>Amanda