https://wiki.ourominas.com.br/index.php?action=history&feed=atom&title=Liga%C3%A7%C3%B5es_do_h%C3%B3spedeLigações do hóspede - Histórico de revisão2026-04-17T16:06:39ZHistórico de revisões para esta página neste wikiMediaWiki 1.45.1https://wiki.ourominas.com.br/index.php?title=Liga%C3%A7%C3%B5es_do_h%C3%B3spede&diff=769&oldid=previmported>Admin: uma edição2020-08-08T03:11:33Z<p>uma edição</p>
<table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface">
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<tr class="diff-title" lang="pt-BR">
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Edição anterior</td>
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Edição das 03h11min de 8 de agosto de 2020</td>
</tr><tr><td colspan="4" class="diff-notice" lang="pt-BR"><div class="mw-diff-empty">(Sem diferença)</div>
</td></tr>
<!-- diff cache key omph_wiki-maquine_:diff:1.41:old-768:rev-769 -->
</table>imported>Adminhttps://wiki.ourominas.com.br/index.php?title=Liga%C3%A7%C3%B5es_do_h%C3%B3spede&diff=768&oldid=prev2532252>Amanda em 14h18min de 23 de janeiro de 20152015-01-23T14:18:09Z<p></p>
<p><b>Página nova</b></p><div>== Material necessário ==<br />
<br />
* PABX<br />
<br />
* Sistema Operacional<br />
<br />
== Realizado por ==<br />
<br />
Atendentes<br />
<br />
== Descrição ==<br />
<br />
* As ligações deverão ser atendidas em no máximo 03 toques;<br />
<br />
* No caso do hóspede estrangeiro não entender os dizeres, repetir em inglês a saudação;<br />
<br />
* Identificar necessidades do hóspede através do display (sempre chamar o hóspede pelo sobrenome);<br />
<br />
* Para ramal 4498 : Room Service, nome, em que posso ajudá-lo Sr. Ramos? <br />
<br />
* Alguns setores na impossibilidade de manter funcionários fixos na sala, ao saírem da mesma transferem o ramal para o PABX, (governança, central, lavanderia, marketing, Cleide, etc...) quando o hóspede solicita esses serviços, devemos nos identificar como atendente do setor (ex. Guest Service (nome) em que posso ajudá-lo Sra. Souza? Acatamos o pedido, e posteriormente passamos para a governança através do rádio, tendo muito cuidado com o vocabulário, porque outros funcionários podem estar com rádio ligado na mesma faixa, nas áreas sociais).<br />
<br />
* Sempre oferecer ajuda: Posso ajudá-lo em algo mais?<br />
<br />
<br />
[[Category: NP_GS]]</div>2532252>Amanda