https://wiki.ourominas.com.br/index.php?action=history&feed=atom&title=Entrada_de_h%C3%B3spedes_e_visitantesEntrada de hóspedes e visitantes - Histórico de revisão2026-04-17T13:43:01ZHistórico de revisões para esta página neste wikiMediaWiki 1.45.1https://wiki.ourominas.com.br/index.php?title=Entrada_de_h%C3%B3spedes_e_visitantes&diff=1413&oldid=previmported>Admin: uma edição2020-08-08T03:12:03Z<p>uma edição</p>
<table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface">
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<tr class="diff-title" lang="pt-BR">
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Edição anterior</td>
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Edição das 03h12min de 8 de agosto de 2020</td>
</tr><tr><td colspan="4" class="diff-notice" lang="pt-BR"><div class="mw-diff-empty">(Sem diferença)</div>
</td></tr>
<!-- diff cache key omph_wiki-maquine_:diff:1.41:old-1412:rev-1413 -->
</table>imported>Adminhttps://wiki.ourominas.com.br/index.php?title=Entrada_de_h%C3%B3spedes_e_visitantes&diff=1412&oldid=prev2532252>Seguranca: /* Material necessário */2020-06-25T13:34:25Z<p><span class="autocomment">Material necessário</span></p>
<p><b>Página nova</b></p><div>== Material necessário ==<br />
<br />
* Rádio comunicador<br />
<br />
* Telefone<br />
<br />
* Formulários<br />
<br />
* termômetro infravermelho<br />
<br />
== Realizado por ==<br />
<br />
Vigilantes<br />
<br />
== Descrição ==<br />
<br />
* Realizar a segurança da portaria social, evitar acessos indevidos(Pedintes, Ambulantes, etc...) e recepcionar de forma educada e cortês os clientes, visitantes e hóspedes;<br />
<br />
* Quando da chegada dos hóspedes e/ou visitantes, dar-lhes boas vindas ( bom dia, boa tarde, boa noite), sempre com um sorriso no rosto;<br />
<br />
* Perguntar de forma educada, polida e cortês qual o destino( Salão de Beleza, Restaurante, Lobby Piano bar, Algum evento ou outros departamentos)? Se tem reserva? <br />
<br />
* Informar aos hóspedes e/ou visitantes sobre os protocolos de segurança pós covid-19 adotados pelo hotel: distanciamento adequado entre pessoas nas áreas comuns aos clientes(restaurante,lobby,piano bar e elevadores); <br />
<br />
* Realizar a abordagem de forma educada, polida e cortês(Bom dia sr(a). posso ajudá-lo),de todas as pessoas que adentrarem no Hotel;<br />
<br />
* Informar sobre a obrigatoriedade do uso de mascara durante a permanência no hotel e fornecer o equipamento ao cliente caso ele não possua.<br />
<br />
* Aferir a temperatura de todos clientes que chegarem ao hotel e caso apresente temperatura acima de 37,8°C encaminha-lo de maneira discreta até a recepção para que o atendimento seja feito de forma especifica,seguindo as orientações dos órgãos de saúde.<br />
<br />
* Apoiar os demais colaboradores do setor quando necessário ou solicitado;<br />
<br />
* É EXPRESSAMENTE PROIBIDO<br />
<br />
* Solicitar gorjetas aos Hóspedes e/ou Visitantes;<br />
<br />
* A leitura de qualquer material(jornais, revistas, etc...) que não estejam relacionados ao trabalho;<br />
<br />
* Fumar quando em serviço;<br />
<br />
* Falar ao telefone móvel quando em serviço;<br />
<br />
<br />
<br />
[[Category: NP_SEG]]</div>2532252>Seguranca