https://wiki.ourominas.com.br/index.php?action=history&feed=atom&title=Assistente_de_reservas 2026-06-20T03:12:46Z Histórico de revisões para esta página neste wiki MediaWiki 1.45.1 https://wiki.ourominas.com.br/index.php?title=Assistente_de_reservas&diff=1755&oldid=prev 2026-05-06T19:58:38Z

<p></p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="pt-BR"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Edição anterior</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Edição das 19h58min de 6 de maio de 2026</td> </tr><tr> <td colspan="2" class="diff-lineno">Linha 63:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Linha 63:</td> </tr> <tr> <td class="diff-marker"></td> <td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br /></td> <td class="diff-marker"></td> <td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br /></td> </tr> <tr> <td class="diff-marker"></td> <td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br /></td> <td class="diff-marker"></td> <td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br /></td> </tr> <tr> <td class="diff-marker" data-marker="−"></td> <td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;nowiki&gt;[[Category:<del style="font-weight: bold; text-decoration: none;"> </del>DC_RES]]&lt;/nowiki&gt;</div></td> <td class="diff-marker" data-marker="+"></td> <td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;nowiki&gt;[[Category:DC_RES]]&lt;/nowiki&gt;</div></td> </tr> <!-- diff cache key omph_wiki-maquine_:diff:1.41:old-1754:rev-1755:wikidiff2=table:1.14.1:bc2a06be --> </table>

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<p></p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="pt-BR"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Edição anterior</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Edição das 19h52min de 6 de maio de 2026</td> </tr><tr> <td colspan="2" class="diff-lineno">Linha 63:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Linha 63:</td> </tr> <tr> <td class="diff-marker"></td> <td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br /></td> <td class="diff-marker"></td> <td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br /></td> </tr> <tr> <td class="diff-marker"></td> <td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br /></td> <td class="diff-marker"></td> <td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><br /></td> </tr> <tr> <td class="diff-marker" data-marker="−"></td> <td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;nowiki&gt;[[Category: <del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">DC_RS</del>]]&lt;/nowiki&gt;</div></td> <td class="diff-marker" data-marker="+"></td> <td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>&lt;nowiki&gt;[[Category: <ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">DC_RES</ins>]]&lt;/nowiki&gt;</div></td> </tr> <!-- diff cache key omph_wiki-maquine_:diff:1.41:old-1753:rev-1754:wikidiff2=table:1.14.1:bc2a06be --> </table>

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<p>Criou página com &#039;Um assistente de reservas é, na prática, um dos principais vendedores do Hotel - transforma interesse em diárias confirmadas e garante que a experiência do hóspede comece bem antes do check in. Atender + vender + organizar + garantir receita + preparar a experiência do hóspede Atendimento ao cliente/OTA * Responde contatos por telefone, e-mail, whatsapp e OTAS * Entende o perfil do cliente (Lazer, corporativo, grupos e eventos) * Esclarece dúvidas sobre quar...&#039;</p> <p><b>Página nova</b></p><div>Um assistente de reservas é, na prática, um dos principais vendedores do Hotel - transforma interesse em diárias confirmadas e garante que a experiência do hóspede comece bem antes do check in. <br /> <br /> Atender + vender + organizar + garantir receita + preparar a experiência do hóspede<br /> <br /> <br /> Atendimento ao cliente/OTA<br /> <br /> * Responde contatos por telefone, e-mail, whatsapp e OTAS<br /> * Entende o perfil do cliente (Lazer, corporativo, grupos e eventos)<br /> * Esclarece dúvidas sobre quartos, tarifas, políticas e estrutura<br /> * Conduz vendas inviduais ou de pequenos grupos<br /> * Trabalha com operadoras e agências<br /> <br /> Vendas e envio de propostas<br /> <br /> * Monta cotações personalizadas (tarifas, pacotes, condições)<br /> * Aplica técnicas de venda (urgência, benefício, escassez)<br /> * Faz follow-up para converter orçamentos em reservas<br /> <br /> Gestão de reservas<br /> <br /> * Insere reservas diretas no sistema <br /> * Auditoria de reservas diretas ou OTA<br /> * Confere dados (datas, valores, número de hóspedes)<br /> * Garante que tudo esteja correto para evitar erros no check in <br /> <br /> <br /> Garantia e pagamentos<br /> <br /> * Solicita garantia (cartão, pix, faturamento)<br /> * Envia e confere autorização de crédito<br /> * Acompanha pagamentos pendentes<br /> <br /> <br /> Interface com outros setores<br /> <br /> * Alinha com recepção (preferências, observações, pagamentos)<br /> * Informa governança sobre demandas especiais<br /> * Trabalha junto com financeiro, comercial, eventos e outros setores<br /> <br /> <br /> Organização e controle<br /> <br /> * Acompanha disponibilidade e ocupação<br /> * Ajuda a evitar overbooking ou perda de venda<br /> * Atualiza informações no sistema<br /> * Controla a venda de pacotes e etc<br /> <br /> <br /> Experiência do hóspede (antes da chegada)<br /> <br /> * identificar quando é aniversário, aniversário de casamento e etc<br /> * Antecipa necessidades<br /> * Fideliza o cliente<br /> <br /> <br /> Resoluções de problemas (precisa saber contornar)<br /> <br /> * Erros de sistema ou duplicidade<br /> * Reclamações antes da chegada ou após a saída<br /> * Ajustes de última hora<br /> * Clientes indecisos ou difíceis<br /> <br /> <br /> &lt;nowiki&gt;[[Category: DC_RS]]&lt;/nowiki&gt;</div>

Bernardo