https://wiki.ourominas.com.br/index.php?action=history&feed=atom&title=Acompanhantes 2026-04-17T10:30:44Z Histórico de revisões para esta página neste wiki MediaWiki 1.45.1 https://wiki.ourominas.com.br/index.php?title=Acompanhantes&diff=981&oldid=prev 2020-08-08T03:11:43Z

<p>uma edição</p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="pt-BR"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Edição anterior</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Edição das 03h11min de 8 de agosto de 2020</td> </tr><tr><td colspan="4" class="diff-notice" lang="pt-BR"><div class="mw-diff-empty">(Sem diferença)</div> </td></tr> <!-- diff cache key omph_wiki-maquine_:diff:1.41:old-980:rev-981 --> </table>

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<p><span class="autocomment">Realizado por:</span></p> <p><b>Página nova</b></p><div>== Material necessário: ==<br /> Papel, Computador com VHF e Caneta.<br /> <br /> == Realizado por: ==<br /> Recepcionista, Estagiário de Recepção, Supervisor de Recepção, Mensageiros, Conciérge, Auxiliar Administrativo.<br /> <br /> <br /> Descrição:<br /> <br /> 1. Caso o hóspede solicite acompanhante, informar que o Hotel não dispõe deste serviço;<br /> <br /> 2. É estritamente proibida indicação do serviço de acompanhantes;<br /> <br /> 3. Não tratar acompanhantes com indiscrição;<br /> <br /> 4. Pergunte a acompanhante o nome do hóspede e número de apartamento para validar os dados;<br /> <br /> 5. Caso tenha apenas um dos dados, número do apartamento mas não tenha o nome, ou nome e não tem o número do apartamento, informe que você precisa das duas informações. Jamais ligue no quarto com apenas um dado;<br /> <br /> 6. Questione a acompanhante o nome dela verbalmente. Ela informará um nickname e este nome que você informará via telefone para o hóspede;<br /> <br /> 7. É obrigatório que a acompanhante apresente um documento com foto na recepção. Retire uma cópia;<br /> <br /> 8. Atente as condições do documento. Cuidado com documentos alterados;<br /> <br /> 9. Caso a acompanhante tenha idade inferior a 18 anos não permitir, em hipótese alguma, a subida ao apartamento do hóspede e informá-lo. Reporte ao Departamento de Segurança;<br /> <br /> 10. Solicite que a acompanhante preencha um registro com número do documento, data de nascimento, nome completo e assine. Confira o nome se está de acordo com o Documento;<br /> <br /> 11. Antes de informar o hóspede sobre a cobrança, confira se tem alguma observação escrita na reserva onde o hóspede está pagando diária de duplo e tem somente uma pessoa em check-in. Pois, se ele está pagando uma diária para duplo, não justifica a cobrança dessa visita;<br /> <br /> 13. Caso a reserva esteja com tarifa SGL, cobramos uma Taxa de Visita no valor de R$ 120,00 (com taxas) e devemos informar isso ao hóspede antes da subida da acompanhante;<br /> <br /> 14. Solicite ao mensageiro, ou funcionário da recepção que ao encaminhar a acompanhante até a UH, peça ao hóspede que assine o registro da acompanhante;<br /> <br /> 14. Peça ao cliente para assinar um termo onde está explícito a cobrança da visita;<br /> <br /> 15. Caso tenha dúvida se é a pessoa é acompanhante, efetue apenas o registro e NÃO informe sobre a cobrança da visita;<br /> <br /> 16. Não efetue check-in de acompanhantes no sistema;<br /> <br /> 17. Não registre no sistema palavras como: Acompanhante, visita ou nome da acompanhante;<br /> <br /> 18. A cobrança do valor de R$ 120,00 referente a visita, é exclusiva para a situação de acompanhantes, ou seja, esse valor não é cobrado para visita de parentes;<br /> <br /> 19. O Hotel cobra esse valor exclusivamente para inibir o serviço de acompanhante no Hotel;<br /> <br /> 20. Reporte ao segurança a UH que recebeu visita de acompanhante;<br /> <br /> 21. A recepção não aborda acompanhantes no lobby, isso é feito pelo Departamento de Segurança que acompanha ela até o balcão;<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> [[Category: NP_REC]]</div>

2532252>Recepcao