https://wiki.ourominas.com.br/index.php?action=history&feed=atom&title=Abertura_de_chamados_t%C3%A9cnicos 2026-04-15T17:44:53Z Histórico de revisões para esta página neste wiki MediaWiki 1.45.1 https://wiki.ourominas.com.br/index.php?title=Abertura_de_chamados_t%C3%A9cnicos&diff=989&oldid=prev 2020-08-08T03:11:43Z

<p>uma edição</p> <table style="background-color: #fff; color: #202122;" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="pt-BR"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Edição anterior</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Edição das 03h11min de 8 de agosto de 2020</td> </tr><tr><td colspan="4" class="diff-notice" lang="pt-BR"><div class="mw-diff-empty">(Sem diferença)</div> </td></tr> <!-- diff cache key omph_wiki-maquine_:diff:1.41:old-988:rev-989 --> </table>

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<p><span class="autocomment">Descrição:</span></p> <p><b>Página nova</b></p><div> <br /> == Material necessário: ==<br /> Intranet, Sistema Occomon, Rádio e Telefone<br /> <br /> == Realizado por: ==<br /> Recepcionista, Estagiário de Recepção, Supervisor de Recepção, Mensageiros, Concierge, Auxiliar Administrativo. <br /> <br /> == Observação: ==<br /> Sempre efetuar a abertura de chamados técnicos para registro e agilidade de resposta dos departamentos envolvidos. <br /> <br /> == Descrição: ==<br /> <br /> 1. Acessar o portal Intranet do hotel.<br /> <br /> 2. No menu principal selecionar a opção “Links úteis &gt; Chamado Técnicos”. Inserir usuário e senha.<br /> <br /> 3. Abrir Chamado.<br /> <br /> 4. Selecionar a área responsável, bem como o problema.<br /> <br /> 5. Detalhar o problema.<br /> <br /> 6. Indicar a localização do reparo a ser efetuado.<br /> <br /> 7. Selecionar nível de urgência.<br /> <br /> 8. Concluir o chamado.<br /> <br /> 9. Em caso de chamados emergenciais para os departamentos de Manutenção e Tecnologia da Informação, concluir o chamado<br /> técnico passando a solicitação verbalmente ao departamento responsável via ramal.<br /> <br /> 10. Em caso de emergências, contatar a gerência pertinente, e comunicá-la via e-mail. Efetuar a abertura de chamados técnicos para<br /> registro e agilidade de resposta dos departamentos envolvidos.<br /> <br /> <br /> <br /> [[Category: NP_REC]]</div>

2532252>Recepcao