Ação de Boas Práticas - Rotina Operacional - Histórico de revisão

Rafael em 17h44min de 8 de maio de 2026

2026-05-08T17:44:09Z

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	== Material Necessário ==		== Material Necessário ==
	* Mão de Obra ~~aplicada~~		* Mão de Obra

	== Realizado por ==		== Realizado por ==
Linha 14:		Linha 14:
	PROCEDIMENTOS PARA INÍCIO DE JORNADA DE TRABALHO		PROCEDIMENTOS PARA INÍCIO DE JORNADA DE TRABALHO

			*
	* Siga as regras de distanciamento social desde sua casa até chegar na empresa;

	* A entrada no hotel para o início da jornada de trabalho somente será permitido mediante o uso de máscara de proteção;
			== PROCEDIMENTOS PARA INÍCIO DE JORNADA DE TRABALHO ==
	* Deve-se, antes de passar pela catraca, higienizar as mãos com álcool 70% que fica disponível na portaria de serviço;

	* Permita a aferição de temperatura corporal que é realizada pelo segurança no momento de sua chegada na empresa; Estando acima de 37,8 ºC o segurança lhe encaminhará ao RH para orientações e providências;
			* Apresentar-se uniformizado e com EPIs obrigatórios.
	* Durante a colocação do uniforme, recomenda-se manter distanciamento mínimo de 1,5 m dos demais usuários evitando contatos físicos; permaneça no espaço o mais breve possível;
			* Registrar ponto e verificar programação de serviços do dia.
⚫	* Higienize as mão antes e após registrar o ponto;
			* Conferir ordens de manutenção e ocorrências do turno anterior.
	* Durante o café da manhã deve-se seguir todas as normas preestabelecidas pela empresa permanecendo no espaço somente pelo tempo necessário.
			* Inspecionar ferramentas e equipamentos antes do uso.
			* Verificar condições das áreas comuns e equipamentos do hotel.
			* Checar sistemas elétricos, hidráulicos e ar-condicionado.
			* Identificar vazamentos, falhas ou situações de risco.
			* Manter oficina e almoxarifado organizados e limpos.
			* Comunicar imediatamente qualquer anormalidade ao supervisor.
			* Priorizar a segurança e o bom atendimento aos hóspedes.
			* Registrar serviços e inspeções realizados.
			* Iniciar atividades somente em condições seguras de trabalho.

	PROCEDIMENTOS PARA A JORNADA DE TRABALHO		PROCEDIMENTOS PARA A JORNADA DE TRABALHO

	* Durante a leitura do Relatório de Plantão ~~deve-se manter o distanciamento mínimo de 1~~,5 m ~~das~~ ~~outras~~ ~~pessoas~~ ~~evitando~~ ~~contatos~~ ~~físicos~~ e ~~após a conclusão, recomenda-se a permanência no espaço pelo menor~~ ~~tempo~~ ~~possível;~~		* Durante a leitura do Relatório de Plantão, devem se estar todos pontualmente no horário e atentos as informações.
	* Ao longo do dia mantenha o local de trabalho limpo e organizado, considerando a higienização de ferramentas e insumos;		* Ao longo do dia mantenha o local de trabalho limpo e organizado, considerando a higienização de ferramentas e insumos.
	* Não se esqueça de higienizar o seu rádio de comunicação, chaves, canetas e aparelho celular;		* Não se esqueça de higienizar o seu rádio de comunicação, chaves, canetas e aparelho celular.
	* Limpe suas mãos e punhos com frequência usando água e sabão por pelo menos 20 segundos e em seguida aplique álcool 70%.
	* Use sempre os EPI’s para a realização de serviços;		* Use sempre os EPI’s para a realização de serviços;
	* Não compartilhe objetos pessoais;		* Não compartilhe objetos pessoais.
	* Ao realizar o atendimento evite tocar em objetos que compõe as áreas comuns, como portas, maçanetas, botões de elevador, mobilias, equipamentos, etc;
	* Seja breve, preciso e assertivo no atendimento;		* Seja breve, preciso e assertivo no atendimento;
	* Fale apenas o necessário;		* Fale apenas o necessário;
	* Higienize suas mãos no intervalo de cada atendimento, dando sempre a preferência para a água e o sabão.		* Higienize suas mãos no intervalo de cada atendimento, dando sempre a preferência para a água e o sabão.
	* Ao usar o elevador respeite a demarcação de distanciamento.		* Ao usar o elevador respeite a demarcação de distanciamento.
	* Antes de realizar atendimento ao hóspede certifique-se junto a recepção se ~~ele~~ ~~é declarado suspeito de Covid-19. Assim sendo, recomenda-se~~ a ~~troca~~ de ~~apartamento~~.		* Antes de realizar atendimento ao hóspede certifique-se junto a recepção ou governança que a UH´s está correto.
	* Higienizar as mãos antes e após registrar o ponto do almoço;		* Higienizar as mãos antes e após registrar o ponto do almoço.
	* Durante o horário de intervalo para o almoço e café da tarde respeite as normas de convivência estabelecidas para o uso do refeitório ~~e evite aglomerações~~ no período de descanso;		* Durante o horário de intervalo para o almoço e café da tarde respeite as normas de convivência estabelecidas para o uso do refeitório no período de descanso;
	* Após o intervalo de almoço, siga todas as recomendações descritas anteriormente.		* Após o intervalo de almoço, siga todas as recomendações descritas anteriormente.
	* Ao fim de sua jornada realize novamente a higienização de suas ferramentas e insumos, especialmente as de uso coletivo.		* Ao fim de sua jornada realize novamente a higienização de suas ferramentas e insumos, especialmente as de uso coletivo.
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	PROCEDIMENTOS PARA O ENCERRAMENTO JORNADA DE TRABALHO		PROCEDIMENTOS PARA O ENCERRAMENTO JORNADA DE TRABALHO

			* Certifique-se de deixar registrado na ATA todos os chamados executados e chamado em aberto para o proximo plantonista.
	* Higienize as mão antes e após registrar o ponto;
			* Guardar todas as ferramentas no seu devido lugar.
	* Durante a retirada do uniforme, recomenda-se manter distanciamento mínimo de 1,5 m dos demais usuários evitando contatos físicos; permaneça no espaço o mais breve possível;
		⚫	* Higienize as mão antes e após registrar o ponto.
	* Deve-se, após passar pela catraca higienizar as mão com álcool 70% que está disponível na portaria de serviço;
			* Durante a retirada do uniforme, colocar corretamente para lavar.
	* Use sua máscara de proteção e siga as regras de distanciamento social até chegar em casa.

	[[Category: NP_MAN]]		[[Category: NP_MAN]]

imported>Admin: uma edição

2020-08-08T03:11:39Z

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2532252>Geraldo: /* Descrição */

2020-06-25T19:59:39Z

Descrição

Página nova

== Material Necessário ==
* Mão de Obra aplicada

== Realizado por ==

* Gerente de Manutenção / Supervisor de Manutenção / Oficial de Manutenção / Marceneiro / Pintor / Mec. de Refrigeração / Aux. Administrativo

== Observação ==

* Este procedimento deverá ser adotado por todos na íntegra.

== Descrição ==

PROCEDIMENTOS PARA INÍCIO DE JORNADA DE TRABALHO

* Siga as regras de distanciamento social desde sua casa até chegar na empresa;
* A entrada no hotel para o início da jornada de trabalho somente será permitido mediante o uso de máscara de proteção;
* Deve-se, antes de passar pela catraca, higienizar as mãos com álcool 70% que fica disponível na portaria de serviço;
* Permita a aferição de temperatura corporal que é realizada pelo segurança no momento de sua chegada na empresa; Estando acima de 37,8 ºC o segurança lhe encaminhará ao RH para orientações e providências;
* Durante a colocação do uniforme, recomenda-se manter distanciamento mínimo de 1,5 m dos demais usuários evitando contatos físicos; permaneça no espaço o mais breve possível;
* Higienize as mão antes e após registrar o ponto;
* Durante o café da manhã deve-se seguir todas as normas preestabelecidas pela empresa permanecendo no espaço somente pelo tempo necessário.

PROCEDIMENTOS PARA A JORNADA DE TRABALHO

* Durante a leitura do Relatório de Plantão deve-se manter o distanciamento mínimo de 1,5 m das outras pessoas evitando contatos físicos e após a conclusão, recomenda-se a permanência no espaço pelo menor tempo possível;
* Ao longo do dia mantenha o local de trabalho limpo e organizado, considerando a higienização de ferramentas e insumos;
* Não se esqueça de higienizar o seu rádio de comunicação, chaves, canetas e aparelho celular;
* Limpe suas mãos e punhos com frequência usando água e sabão por pelo menos 20 segundos e em seguida aplique álcool 70%.
* Use sempre os EPI’s para a realização de serviços;
* Não compartilhe objetos pessoais;
* Ao realizar o atendimento evite tocar em objetos que compõe as áreas comuns, como portas, maçanetas, botões de elevador, mobilias, equipamentos, etc;
* Seja breve, preciso e assertivo no atendimento;
* Fale apenas o necessário;
* Higienize suas mãos no intervalo de cada atendimento, dando sempre a preferência para a água e o sabão.
* Ao usar o elevador respeite a demarcação de distanciamento.
* Antes de realizar atendimento ao hóspede certifique-se junto a recepção se ele é declarado suspeito de Covid-19. Assim sendo, recomenda-se a troca de apartamento.
* Higienizar as mãos antes e após registrar o ponto do almoço;
* Durante o horário de intervalo para o almoço e café da tarde respeite as normas de convivência estabelecidas para o uso do refeitório e evite aglomerações no período de descanso;
* Após o intervalo de almoço, siga todas as recomendações descritas anteriormente.
* Ao fim de sua jornada realize novamente a higienização de suas ferramentas e insumos, especialmente as de uso coletivo.

PROCEDIMENTOS PARA O ENCERRAMENTO JORNADA DE TRABALHO

* Higienize as mão antes e após registrar o ponto;
* Durante a retirada do uniforme, recomenda-se manter distanciamento mínimo de 1,5 m dos demais usuários evitando contatos físicos; permaneça no espaço o mais breve possível;
* Deve-se, após passar pela catraca higienizar as mão com álcool 70% que está disponível na portaria de serviço;
* Use sua máscara de proteção e siga as regras de distanciamento social até chegar em casa.

[[Category: NP_MAN]]